아고다 캐시백 리워드를 받기! 요즘에는 워낙 많이 알려져 있어 안내대로 하면 되는 거 아냐? 간단하게 생각했는데, 오류 발생으로 많은 시간과 노력을 들였다. 처음에는 웹서칭, 블로그 등 이곳저곳을 찾아봤지만, 간략하게만 나와있을 뿐 그 어떠한 방법으로도 캐시백 리워드를 신청할 수 없었다.. 결국 수십 번의 노가다 끝에 캐시백을 성공했다!!!
1. 아고다 캐시백 리워드 신청 조건
아고다 캐시백 리워드는 숙소 예약 시 캐시백 리워드 가능 숙소를 예약하고 체크아웃 한 뒤, 60일이 경과 120일 이전에 신청할 수 있다. 60일이 지나면 캐시백리워드 신청에 대한 이메일이 발송되어 따로 기억할 필요도 없고, 앱에서 신청(웹 지원 안됨)하면 해당 금액만큼을 은행계좌나 신용/직불카드를 통해 환급받을 수 있다. 단 120일 초과하면 캐시백 신청은 할 수 없다.
2. 오류 대처 방법
오류메시지는 하나로 보인다. 은행계좌든 신용/직불카드든 환불신청을 누르면 아래와 같은 오류 메시지가 발생한다. 이게 오류의 전부임.
첫째, 기본 입력정보 확인
본 오류 메시지랑 크게 상관없을 수도 있지만, 가장 기본적인 것부터 잘못되었는지 확인하자. 은행계좌 신청 시, 은행명, 계좌번호, 이름(영문) 등의 정보와 신용/직불카드 신청 시 카드번호 등을 다시 확인한다.
둘째, 결제카드 정보 확인하기
카드 정보 입력 시 결제당시 카드 정보를 입력하였는지 확인한다. 그래도 오류가 뜨면 혹시 모르니 다른 카드로 바꿔서 다시 해보자. 이메일 정보는 기존 아고다에서 사용하는 아이디에 있는 이메일 정보를 입력한다.
셋째, 앱 관련 문제
캐시백 리워드는 앱으로만 가능한 만큼 앱 앱 관련 문제를 없애보도록 한다. 가장 간단한 것부터 앱 재실행 - 앱 최신 버전 업데이트 - 앱 삭제 후 재설치를 하나하나씩 순차적으로 진행하고 다시 신청해 본다.
넷째, 어느 정도 시간 두고 신청하기
위 1번, 2번, 3번을 시도하고도 문제는 해결되지 않았다. 하지만 다른 글들을 보니 다음날이나 며칠 뒤에 캐시백이 되었다는 케이스도 있어서 처음 3일은 기다렸다..(매일 시도는 했었다) 리워드 신청 당시 다른 문제들이 발생할 수도 있으니 다음날이나 다다음날 다시 시도해 보자.
아무튼 본인의 경우 그래도 안되길래 고객센터 연락하니 아래와 같은 이슈가 있다고 했다. 역시 진작 연락해 볼걸...생각하고 다시 기다림
이상 여기까지가 오류발생 했을 때 바로 조치할 수 있는 간략한 내용이며, 그래도 되지 않을 때는 아래를 참고하자..
마지막, 고객센터에 연락하기
해당일이 지났지만 여전히 캐시백 리워드 신청은 되지 않았다. 그래서 다시 한번 고객센터에 연락하니 몇 번의 대화가 오가고 대안으로 AgodaCash로 즉시 적립가능하다는 답변을 받을 수 있었다. 하지만 목표는 캐시백... 캐시백 할 수 있는 방법을 물어보니, 별도의 환불 링크를 통해 리워드를 받을 수 있다고 했다. 단 소요기간이 걸릴 수도 있다고 미리 안내해 주었다.
아고다 고객센터 채팅 상담은 아고다앱 - 더보기 - [정보] 도움말 센터 - 아고다 고객 센터에 연락하기 클릭하면 된다.
결국 본인의 경우는 어디에서 모를 문제점이 발생하였고, 이를 해결하기 위해 아고다 내부에서 캐시백 리워드를 비활성화하고, 이메일로 환불신청 링크를 발송해 준다고 함.
그리고 며칠이 지나면 별도의 환불링크가 담긴 메일이 발송된다. 아직은 계좌번호를 입력할 필요가 없다. 추후 대행사에서 별도의 환불링크가 추가적으로 발송되고 여기에 입력하면 예정이기 때문이다. 아래 내용으로 아고다에 회신하면 된다.
그리고 또 며칠 뒤, hyperwallet.com 이란 대행사에서 환불 링크가 이메일로 온다. 이때 환불 청구 버튼을 누르고 계좌번호 및 은행식별코드(BIC/SWIFT) 등을 입력하고 환불 등록을 완료한다. 그리고 추적 버튼으로 환불상태를 확인할 수 있다!
하 힘들다, 총 23일 걸림.... 아고다 캐시백 환불후기 끝.
12/11(월) 캐시백 리워드 신청 이메일 수신 후 신청 오류 발생
12/14(목) 3일 대기 후 고객센터 연락함. 19일에 다시 신청하라고 안내받음
12/19(화) 여전히 안됨
12/22(금) 고객센터 재연락하여 환불요청 재신청
12/27(수) 아고다 환불정보 이메일 회신
12/28(목) 대행사(hyperwallet.com) 환불청구 신청
12/29(금) 환불 프로세스 종료 (주말)
해를 넘겨 2024/01/03(수) 환불금액 입금
요약
해볼 수 있는 거 해보고 안되면 기다리지 말고, 바로 고객센터 연락해서 환불신청해 달라고 하자.
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